Como os shoppings centers podem ser beneficiados com a terceirização?

Saiba quais são os riscos da portaria eletrônica
25/05/2018
Quais são os benefícios da terceirização dos serviços de limpeza para a gestão de uma empresa?
14/06/2018

A administração de um estabelecimento de grande porte, tal qual são os shoppings, é uma tarefa que exige bastante responsabilidade. Diariamente passam por esses locais milhares de pessoas, que caminham pelos corredores em busca de consumo, diversão, alimentação e negócios. Para manter a satisfação do público frequentador desses estabelecimentos é preciso mais do que boas lojas, ofertas e opções, é imprescindível a garantia de um ambiente agradável, seguro e limpo.

Para que tudo funcione eficazmente e em sintonia, cada vez mais a administração dos shoppings tem buscado formas de centralizar as atividades de facilities de modo que elas estejam sob a responsabilidade de apenas uma empresa. Assim, os serviços executados, independente de serem de limpeza ou segurança, por exemplo, terão mais chances de estarem sincronizados com os interesses e necessidades do shopping, uma vez que todos estarão funcionando de forma harmônica.

Com a centralização e integração das atividades de facilities sob a responsabilidade de uma única organização, escolher qual empresa atenderá as necessidades – que não são escassas – de um shopping não é uma tarefa fácil. O fornecedor precisa, além de corresponder às expectativas mínimas desejadas, garantir e propiciar o crescimento do negócio.

 

E como uma empresa terceirizada pode responder às necessidades específicas de um shopping?

 

Primeiramente, essa fornecedora precisa possuir um portfólio completo de serviços. Não adiantaria contratar uma terceirizada só de limpeza, por exemplo, quando nesse mesmo local há a necessidade de serviços de apoio administrativo, de jardinagem, de segurança, entre outros, que poderiam ser fornecidos pela mesma organização. A terceirizada que garante todo o rol de serviços de facilities trará menos custos para a administração do shopping e ainda garantirá, como foi dito anteriormente, harmonia, sincronia e eficiência na execução das atividades. Além disso, com a desoneração de todos os serviços de facilities através da terceirização, os administradores poderão dedicar-se a outras ações ligadas à atividade fim dos shoppings. Tal possibilidade garantirá mais foco nos assuntos que são prioridades desse tipo de organização: atração de consumidores, impulsionamento das vendas, crescimento do negócio e estabelecimento de parcerias com outras organizações.

Como resposta às necessidades de um shopping, a empresa terceirizada precisa ter conhecimento real das demandas desse tipo de instituição. Por exemplo, considerando o fluxo diário dos shoppings, a manutenção da limpeza torna-se uma atividade complexa, que demanda mais do que algumas pessoas e produtos de limpeza. Pois, toda a atividade organizacional dos shoppings deve ser realizada de uma maneira que não atrapalhe as ações que estão em curso ao longo do dia. Também é preciso que o trabalho seja realizado de um modo que cause o mínimo possível de transtorno aos clientes e às pessoas que trabalham no local.  Diante dessa e de outras situações semelhantes, a terceirização apresenta-se como uma alternativa que pode otimizar e tornar mais eficaz a realização dos serviços de limpeza dos shoppings.

A segurança também é outra área de vital importância quando se fala em shoppings. Mais do que consumir, hoje as pessoas frequentam esses locais em busca de lazer, convivência com amigos e familiares e conforto. Além disso, a sensação de segurança por estar dentro de um shopping tem sido também um grande atrativo para que mais indivíduos visitem esse tipo de empreendimento. Como resultado desse cenário, maior é o número de clientes que precisam ser cuidados e mantidos em segurança.

Diante disso, o investimento na segurança dos shoppings tornou-se um imperativo. Uma boa estratégia de investimento, que garantirá que os processos de segurança estejam alinhados, organizados e tenham a eficiência necessária, é a terceirização dessa área. A equipe de segurança de uma empresa terceirizada não é amadora, como é o caso de muitos negócios que se aventuram nessa área sem possuírem a devida formação e experiência. Por ser uma área estratégica de um shopping, a segurança pode ser tanto humana, patrimonial e operacional. As duas áreas de segurança demandam diferentes tipos de posicionamento dos profissionais. Por isso, quando se fala em segurança, cada vez menos há abertura para a execução de tarefas baseadas em ideias amadoras. Os profissionais de uma fornecedora de serviços terceirizados são profissionais qualificados, formados em técnicas que não são baseadas no “achismo”, mas sim em informações e dados qualificados e verdadeiramente úteis. Além disso, esses colaboradores, por serem constantemente capacitados e atualizados nas técnicas e tecnologias mais recentes de proteção de pessoas e patrimônios, terão a solução mais eficaz e certeira para qualquer tipo de situação que possa ocorrer dentro de um shopping.

É por essas e outras razões que a terceirização dos serviços de facilities tem sido a escolha da administração de muitos shoppings. As vantagens dessa solução não se esgotam no que foi apresentado anteriormente. Por exemplo, ao contratar uma empresa terceirizada os administradores não terão que se preocupar com faltas e desfalques das equipes. As terceirizadas garantem a oferta ininterrupta de funcionários, se alguém faltar outro será enviado para suprir a ausência. Essas organizações também garantem a oferta de profissionais capacitados para a execução das atividades em questão, ou seja, o funcionário enviado à contratante possui conhecimento sobre a função que desempenhará. Assim sendo, as ações serão desenvolvidas com mais agilidade e eficácia necessárias. Com a terceirização integrada dos serviços de facilities também haverá: transparência nos processos; uma equipe sempre a disposição; execução personalizada dos serviços; conforto e confiabilidade; otimização de recursos; entre outros benefícios.

O grupo RBW oferece diversos serviços facilities, realizados por profissionais qualificados para realizarem com excelência as suas funções. Entre em contato conosco e faça um orçamento sem custo, queremos te ajudar a facilitar o seu trabalho, de modo que seu negócio prospere, seja mais lucrativo e satisfaça integralmente os seus clientes.

Comentários

comentarios

Contato